FAQ - Des questions ?
Service Client
Retour et remboursement
1. Remplissez le formulaire de retour joint à votre commande (si vous ne l’avez plus : précisez la référence de votre commande et votre nom de famille dans un mot joint à votre envoi)
2. Placez l’article et le formulaire de retour dans un emballage solide.
3. Envoyez le colis en suivi à Boutique Sébastien Garrigue Artiste Verrier 2 passage de l'hôtel de ville 68100 Mulhouse
Attention, les bijoux ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursés ou échangés à hauteur de la même valeur.
Si vous souhaitez changer de bijou, il vous suffit de nous le retourner contre remboursement et de passer une nouvelle commande ou de choisir un bijoux de même valeur Euros.
Garantie et Service Après-vente
Pour toute petite réparation du bijoux hors perle en verre , vous pouvez vous rendre en boutique pour une expertise ou nous contacter via mail avec demande et photos et nous pouvons procéder à une réparation instantanée si elle est possible : Chaîne – Fermoir – Recollage – Changement d’anneau.
Pour bénéficier de ce service gratuit, la présentation de votre justificatif d’achat de moins de 6 mois est obligatoire.
Attention, cette garantie ne couvre pas les usures normales, oxydation, les bijoux ayant subi des détériorations dues à une erreur de manipulation, une utilisation anormale ou modifications intentionnelles.
La perle en verre cassée ou fissurée ne se répare pas.
Boutique et Atelier de fabrication et de montage des bijoux
La Boutique est ouverte toute l'année !
2 passage de l'hôtel de ville 68100 Mulhouse
L'Atelier de fabrication du perlier se trouve à Heimsbrunn en Alsace. Tous les stages et formations se passe à l'atelier. Contactez-nous si vous souhaitez des adresses de logements pour votre stage de plus d'une journée.
Le montage des bijoux et de toutes les créations en verre se fait à la boutique à Mulhouse.
Vous avez donc la certitude d'acheter un bijoux entièrement fait main avec passion et amour !
Composition et entretien des bijoux
Toutes les perles sont fabriquées par Sébastien Garrigue en France avec du verre de Murano l'effetre - CIM - Reichenbach ou du verre double hélix.
Les bijoux et les après sont en laiton et aussi dorés à l'or fin 18k. Toutes nos pierres associées aux perles de verre sont des pierres naturelles, ce qui explique que leurs formes et leurs couleurs peuvent varier.
Voici quelques conseils pour garantir une longue vie à vos bijoux : Même si nos petits bijoux sont résistants, évitez au maximum le contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques. Pour cela, nous vous conseillons de mettre vos bijoux après votre mise en beauté.
Tout comme vous, nos bijoux ont besoin de se reposer, alors, de temps en temps, pensez à les retirer au moment de vous coucher. Nos petits pochons en sont les alliés de vos bijoux. Ils les mettent à l’abri de la lumière et de l’humidité. Pensez à eux quand vous ne portez pas vos bijoux et quand vous les emportez lors de vos voyages. Cela évitera même qu’ils s’emmêlent. Enfin, pour nettoyer vos bijoux, un chiffon doux et sec suffira à raviver l’éclat de l’or qui se patine légèrement avec le temps et la transparence et la brillance du verre de Murano.
PETITE ASTUCE : Pour éviter qu’un collier ou sautoir ne s’emmêle, laissez toujours le fermoir à l’extérieur du pochon en le refermant. En effet, les bijoux s’emmêlent toujours par les extrémités.
Encore une question ?
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Les bijoux sont-ils fragiles ?
La plupart de bijoux en verre sont réalisés avec la technique du fusing, dans un four verrier qui peut monter à plus de 850°C. Après la fusion, le verre subit un cycle de recuisson, puis un refroidissement lent et progressif. Ce processus très long est essentiel pour éliminer toutes les tensions moléculaires qui pourraient le fragiliser, et garantir un bijou de qualité qui vous accompagnera pendant des décennies.
Le verre peut-il se rayer?
Le verre a une dureté d’environ 5,5 sur l’échelle de Mohs. Il est plus dur que l’or (2,5 à 3) ou le corail (3 à 4), et de dureté équivalente à la turquoise ou au lapis-lazuli (5 à 6). Evitez donc de le mettre en contact avec d’autres bijoux ou des matières pouvant le rayer. Prenez soin de ranger vos bijoux dans une pochette ou une boîte pour éviter les chocs et les rayures.
Le verre peut-il se casser?
Les bijoux en verre exigent une attention particulière. Sous sa forme de petit cabochon arrondi et bombé, le verre est plutôt résistant (avez-vous déjà cassé une bille en verre?). Néanmoins, il peut être sensible aux chocs forts ou répétés, voire se fissurer s’il tombe sur une surface dure, notamment pour les plus grandes pièces ou les bagues avec les formes de sphères.
Soyez donc particulièrement vigilantes au moment où vous manipulez vos bijoux pour les mettre ou les ôter, afin de ne pas les faire tomber.
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